Política de Privacidade

Última atualização: 13 de outubro de 2026

Esta política explica como o FHC-IA CRM (“o aplicativo”), disponível em crm.fernandohamilton.online, coleta, usa, armazena e protege dados. O aplicativo é um sistema privado de atendimento e gestão comercial usado por Fernando Hamilton, corretor de imóveis em Feira de Santana (BA), CRECI 25619, que é o responsável (controlador) pelos dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

1. Quem usa o aplicativo

O acesso é restrito ao administrador (Fernando Hamilton) e a pessoas autorizadas por ele. O aplicativo não é oferecido ao público e não tem cadastro aberto.

2. Dados que tratamos

• Dados de clientes e interessados: nome, telefone/WhatsApp, interesse em imóveis, respostas de qualificação (por exemplo, objetivo de compra e prazo) e histórico de atendimento, fornecidos pelo próprio cliente em formulários dos nossos sites ou em conversas no WhatsApp.
• Dados de origem de campanha: parâmetros UTM, identificadores de clique (gclid, fbclid), página de entrada e data, usados para saber de qual anúncio ou canal o contato veio.
• Dados de contas de anúncios: quando o administrador conecta a conta do Google Ads ou da Meta, o aplicativo acessa dados dessas contas, como descrito na seção 4.
• Dados técnicos de acesso: registros de uso e de erros necessários para segurança e funcionamento.

3. Para que usamos os dados

• Responder e acompanhar quem demonstrou interesse em um imóvel.
• Organizar o funil comercial, visitas, propostas, documentação e follow-ups.
• Medir o resultado das campanhas e controlar o investimento em anúncios.
• Cumprir obrigações legais e proteger a segurança do sistema.

As bases legais são o consentimento do titular (por exemplo, ao marcar a autorização de contato no formulário), a execução de procedimentos preliminares a um contrato a pedido do titular e o legítimo interesse, sempre respeitando os direitos do titular.

4. Uso de dados do Google (Google Ads API)

O aplicativo pode se conectar à conta do Google Ads do administrador por meio da Google Ads API, com autorização OAuth concedida pelo próprio administrador. Com essa autorização, o aplicativo:

• lê campanhas, grupos de anúncios, anúncios, palavras-chave, orçamentos, métricas de desempenho, custos e conversões da conta do administrador;
• cria e altera campanhas, anúncios, palavras-chave e orçamentos na conta do administrador, apenas por ação ou aprovação dele. Campanhas novas são criadas pausadas, e a ativação depende de confirmação explícita do administrador.

Esses dados são usados exclusivamente para mostrar ao administrador o desempenho das campanhas dentro do CRM, relacionar gastos a leads e vendas, e executar as alterações que ele solicitar. O aplicativo acessa somente as contas de anúncios do próprio administrador.

Não vendemos dados do Google. Não usamos esses dados para publicidade de terceiros, para criar perfis de usuários nem para avaliar crédito. Não compartilhamos esses dados com terceiros, exceto com os provedores de infraestrutura listados na seção 6, na medida necessária para operar o aplicativo, ou quando exigido por lei. Pessoas não leem esses dados, exceto o próprio administrador, ou quando for necessário por segurança, investigação de abuso, cumprimento de lei ou com autorização expressa do administrador.

O administrador pode revogar o acesso a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions. Após a revogação, o aplicativo deixa de acessar a conta, e os dados de anúncios já sincronizados podem ser excluídos mediante solicitação.

5. Dados da Meta (Facebook e Instagram)

De forma semelhante, com autorização do administrador, o aplicativo acessa dados das contas de anúncios da Meta dele para medir campanhas e criar anúncios pausados. Os sites de imóveis usam o Pixel da Meta e a API de Conversões para medir resultados, enviando dados de contato em formato criptografado (hash), conforme as regras da Meta.

6. Onde os dados ficam e com quem são compartilhados

Os dados ficam armazenados em provedores de infraestrutura contratados, que atuam como operadores: Supabase (banco de dados e funções), Vercel (hospedagem), YCloud (WhatsApp Business), Google e Meta (plataformas de anúncios) e OpenAI (processamento de linguagem para apoiar o atendimento). Esses provedores podem processar dados fora do Brasil, com salvaguardas adequadas previstas na LGPD. Não vendemos dados pessoais.

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por login, regras de acesso por linha no banco de dados, credenciais guardadas em cofres seguros (nunca no código) e registros de auditoria. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas adotamos medidas razoáveis para proteger os dados.

8. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para o atendimento e a relação comercial, para cumprir obrigações legais ou até o titular pedir a exclusão, quando aplicável. Dados de campanhas são mantidos enquanto forem úteis para a análise de resultados.

9. Seus direitos

Você pode pedir a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, a portabilidade e a exclusão dos seus dados, além de revogar o consentimento e pedir para não receber mais mensagens. No WhatsApp, basta responder “parar” ou pedir a remoção. Também é possível usar o contato abaixo.

10. Contato

Fernando Hamilton, corretor de imóveis, CRECI 25619, Feira de Santana (BA).
E-mail: fernandohcf14@gmail.com
WhatsApp: (75) 98217-8857

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a última versão.